Запрет на передачу медицинских данных в иностранных мессенджерах

«Доктор, скиньте рецепт в ТГ»: почему юридически это ловушка?

С 30 мая 2025 года изменились правила взаимодействия с пациентами в соцсетях. Вступили в силу поправки в №152-ФЗ «О персональных данных», которые превратили привычную переписку в WhatsApp* или Telegram в зону высокого юридического риска¹.

Что важно знать врачу: Закон №584-ФЗ прямо запрещает передачу медицинских данных через иностранные мессенджеры. Медицинская информация относится к специальной категории персональных данных, и штрафы за её неправомерную передачу или утечку теперь ощутимы^1,2.

Цена одной «смски» (согласно ст. 13.11 КоАП РФ)^1,2:

– Для врача (как гражданина): штраф от 300 000 до 400 000 рублей за передачу данных специальной категории.
– Для должностных лиц: от 1 млн до 1,3 млн рублей.
– Для клиники (юрлица): от 10 млн до 15 млн рублей.
– При повторном нарушении штраф для клиники может составить до 3% от годовой выручки (но не менее 20 млн рублей).

Безопасный алгоритм коммуникации:

Если пациент настаивает на ответе в мессенджере, действуйте по следующему протоколу:

1. Вежливый отказ со ссылкой на закон:
объясните, что иностранные мессенджеры не обеспечивают защиту врачебной тайны согласно требованиям РФ³

2. Перевод в защищенный контур:
предложите использовать официальное приложение клиники, защищенную телемедицинскую платформу или личный кабинет на сайте⁴

3. Очный формат или рабочая почта:
предложите забрать результат очно или получить его через корпоративную почту, если это предусмотрено локальными актами вашей организации

4. Использование «безопасных» фраз:
❌ Вместо: «Высылаю ваш рецепт» или «У вас в анализах бактериальная инфекция».
✅ Пишите: «Иван, я готов обсудить результаты анализов очно или через защищенное приложение клиники».

Пациент просит: «Скиньте рецепт в мессенджер» … Можно ли?

Даже по просьбе пациента передавать медицинскую информацию в переписке без соблюдения требований нельзя!

Что делать врачу?
Перевести общение в безопасный формат: очный приём, приложение клиники или рабочий канал связи, а при необходимости – получить письменное согласие.

Собрали примеры того, что писать не стоит и предложили безопасные формулировки.

❌ Не используйте в переписке с пациентами:

«Александра Александровна, высылаю ваш рецепт»
«По результатам анализов — у вас пневмония»
«Ваш ферритин упал до 10»
«Выписываю Вам суппозитории ХХХ 2 р/день на 5 дн.»
«У ребенка, скорее всего, бактериальная инфекция»

✅ Допустимо:

«Иван, запишитесь на приём»
«Я смогу отправить рецепт через приложение клиники»
«Готов обсудить результаты очно или в приложении клиники»
«Спасибо за сообщение — свяжусь с вами через рабочий канал клиники»

*Meta (владелец WhatsApp) признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

Источники:

1. Федеральный закон «О внесении изменений в КоАП РФ» от 30.11.2024 № 420-ФЗ. https://www.klerk.ru/doc/636998/
2. «Кодекс РФ об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 07.07.2025).
3. Федеральный закон «О внесении изменений в ФЗ «Об информации…» от 29.12.2022 № 584-ФЗ. http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202212290045
4. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.